Cambios y devoluciones

Todas las compras en Elite Market, incluidas las de Oferta del día y Baja cada hora, tienen la misma política.

Plazo: 5 días hábiles

Puedes pedir la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibes tu pedido.

Condiciones

• El perfume debe estar nuevo: sin usar, sin rociar, con su empaque original completo y en el mismo estado en que lo recibiste.
• Incluye tu número de orden.
• No aceptamos devoluciones de perfumes usados o con el empaque dañado por el cliente.
• No cobramos comisión por reposición.

Cómo pedirla

1. Escríbenos por el chat o a contacto@elitemarket.mx con tu número de orden y fotos del producto y su empaque.
2. Te confirmamos la dirección y las instrucciones de envío. No envíes mercancía sin instrucciones previas.
3. Cuando recibimos y revisamos el perfume, te reembolsamos al mismo método de pago en un máximo de 10 días, o si prefieres, lo cambiamos por otro perfume disponible.

Costo del envío de devolución

El envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el pedido haya llegado dañado, incompleto o equivocado.

Si algo llegó mal

Si recibes una pieza incorrecta, incompleta o con daño visible, avísanos dentro de esos 5 días hábiles con fotos del empaque y del producto. En ese caso cubrimos el envío y te damos a elegir entre cambio o reembolso.